在日前于华盛顿举行的第五轮中美战略与经济对话中，美方承诺公平对待中国企业赴美投资，对包括国有企业在内的中国投资者保持开放的投资环境。

不仅仅是海外巨大的投资商机，中美两国领导人诙谐的沟通方式，也成为各界关注的焦点。通过富有技巧的沟通，中美两国的距离也在无形中被拉近。

近年来，越来越多的中国企业走向海外。不过，中企的海外并购之路并非是一帆风顺的。外国消费者对中国品牌了解不多，同时，中国企业对投资目标地的法律制度和市场风险所知有限。而这些都与中国企业海外沟通能力相对较弱不无关系。

墨博，福莱国际传播咨询公司高级副总裁兼资深合伙人，他曾为华为、联想等多家中国企业海外业务拓展提供咨询服务，还参与了大连万达收购美国AMC的策划和运作。

他在接受国际商报记者采访时指出，沟通是中国企业“走出去”的关键因素之一。就像到陌生人家中做客一样，意在全球市场的中国企业必须借助良好的沟通，博得东道主的信任。

以沟通消除嫌隙

美国亚洲协会近期一项研究称，到2020年，中国的对外投资额将达到1万亿~2万亿美元。中国在全球经济中的新角色掀起了一股巨大的变革浪潮，国内外的形势都将随之出现重大调整。

不过，中国经济惊人的发展速度，也给欧美等发达经济体带来不可名状的恐惧与不安。“当中国企业进入国际市场的时候，美国等先发经济体对之总有一种恐惧感，这也给中国企业拓展海外业务带来了更多挑战。”在采访中，墨博多次提到“恐惧”一词。

在墨博看来，沟通由此显得格外重要。“企业在其他国家进行投资或市场开发时，要积极地告诉对方你为这个国家作出了哪些贡献。事实上，中国企业到海外投资，为当地提供了大量的就业机会。但中国企业在这方面往往非常低调，不善于发出声音。”

中国企业还应学会讲故事。墨博说，中国企业要向利益相关方讲一个非常清晰的故事，包括企业为什么要投资，投资能给对方带来哪些好处，能给当地社区发展带来哪些好处。同时，企业还需要积极听取对方反馈，并搜集和处理。他认为，企业甚至可以找熟悉投资地政治文化的人作为企业的代言人。

墨博认为，万达成功收购AMC的一个重要原因，在于王健林（万达集团董事长）是个非常善于表达的人。在整个谈判过程中，双方的对话非常积极。在宣布成功收购后，墨博又帮助王健林在华盛顿安排了一场高层午餐会，包括政界、商界、娱乐界的知名人士参会，这增强了万达在美国的声誉和影响力，也增强了美国人对其的信任感。

实践证明，开放、透明和及时的沟通，能够为“走出去”的企业赢得更多信任。

要学会如何沟通

在相当程度上，一家企业的沟通方式是决定其经营成败的关键因素。

墨博强调指出，沟通并不只是简单意义上的“宣传”，而是必须融入企业经营活动的各个环节。对于正在迈向海外市场的中国企业而言，这一点尤为重要。无论何时，一家企业如果想在本国以外的另一个国家开展业务，一开始都会处于劣势。所有人都更愿意和自己比较熟悉的本地企业做生意，人的天性也是如此。因此，重担就落在了“外来者”的肩上，他们必须展示自己能为这一市场带来哪些优势。而达到这个目的的唯一途径就是交流沟通。所以，企业一旦在海外市场上确定了自己的目标，接下来就必须规划一套明确的沟通战略和战术，以推动目标的实现。

墨博认为，企业应先博得认可，而后谋求盈利。“企业务必要在这一过程中及早确定所有关键的利益相关方。”如今，大多数国家都存在着呈同心圆形式分布的利益相关方，居于核心地位的就是顾客、员工和投资者。然而，企业还要将其沟通范围拓展到这个核心圈以外，促使各个相关方接纳自己，并博得对方的欢迎。其他利益相关方包括地区及国家层面的政府官员、投资地的社区领导者、其他本地企业领导者、社会服务机构、工会领导人以及环保团体等。关键在于要充分理解企业即将身处怎样的环境，并认清潜在的敌友。企业必须有系统地巩固友方关系、压制潜在的对手，从而获得利益相关方的认可，这是企业在国外市场上获利的前提条件。（文章来源：商报网）