在宏观经济低迷迫使我国服务外包企业整体转型的时刻，一批复合增长率在30%以上的中小企业异军突起，这些令人艳羡的成长型企业有哪些秘诀，高速成长是怎样炼成的？

“黑马”来了

打开2013年“中国服务外包十大领军企业名单”，在“文思海辉”、“中软国际”、“软通动力”等大名鼎鼎的公司名字中，记者发现了一个陌生的企业——武汉佰钧成技术有限责任公司。

在第五届服博会上，中国国际投资促进会照例推出了“服务外包领军企业”的评选，“文思海辉”、“中软国际”、“软通动力”等企业已经连续6次入选领军企业名单，人们有些见怪不怪，反而是佰钧成、音泰思这样的“黑马”格外引起人们的注意。

“30%左右”。佰钧成和音泰思给出的增长率异常一致。

要知道，这是在整个服务外包行业蹒跚转型的同时完成的，尤其是2012年。中国国际投资促进会组织编写的《中国服务外包企业研究报告2013》显示，2012年，十大领军企业的营业总额增长率由2011年的43.66%骤降至14.30%。

该《报告》指出，2012年，成长型企业人均业务额突破了3万美元，它们的转型红利得到了初步显现。

“黑马”是怎样炼成的？

竞争力、服务以及整合并购，这是成长型服务外包企业给出的答案。

在武汉佰钧成技术有限责任公司高级副总裁李磊眼里，“核心竞争力”非常简单，就是“我们能做别人做不了的”。

李磊举了个例子：2010年左右，一个日本客户（某知名复印机、一体机品牌）找到佰钧成，表示同一款打印机在日本国内市场热销，却在中国市场销售欠佳，提出由佰钧成承接修改打印机控制界面的合作。李磊很快发现，中日两国消费者的使用习惯不同，很多中国消费者认为原来的控制界面很不方便，很难快速学会使用。“更了解本地化的一切，这是我们的核心竞争力。”李磊表示，通过根据本地消费者习惯修改后的控制界面果然得到了客户的认可。

而成都音泰思的经验则是“服务”。“我们不是按项目做生意的，而是要看这个项目能有多久的生命周期，能在多长时间内持续为企业带来收益。”音泰思计算机技术（成都）有限公司总经理钱胜说。

钱胜认为，现在给客户提供的服务就像卖给客户一架钢琴。卖钢琴本身也许挣不了多少钱，但更多的利润来自给钢琴调音、做保养。他举例说：“2003年，我们为日本一家金融机构提供了IT外包服务，直到现在我们还在为其做后续的更新、维护服务，十年来这个项目后续的产值是最初价格的10倍，达到了4000万元。”

整合并购是许多新兴服务外包企业近年来迅速壮大的重要手段，但并购后企业间的文化差异却成了让人头疼的问题。2011年前后，佰钧成收购了东南融通的部分业务，将企业人员规模扩大了一倍。李磊对国际商报记者说：“我们格外注重双方中高级管理人员的团队建设，在企业文化差异方面各自都作出了让步，创造了合并后人员流失率为零的业内佳话。”

“黑马”之所以会黑：

差异化竞争

实际上，在采访中，记者并未得出这些成长型服务外包企业成功的更多共性。可能正是它们的不同，才真正造就了它们的成功。

北京服务外包协会理事长曲玲年在回答国际商报记者关于“中小企业发展”的提问时表示：“未来的服务外包，大企业可能是尽可能地覆盖业务范围，在行业里做综合服务；而中小企业则会专注某一个细分的垂直行业，有独特的经验或者技术帮买家得到相应的利益。如果中小企业既没有广泛的行业覆盖能力，也没有在具体行业方面的独特能力，生存就会很困难。所以中小企业只有在专门的行业里有特殊的竞争力才能够生存下来，并日益壮大。”（文章来源：商报网）